Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18

Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.

1. Wer wir sind

Cleaniro ist eine Marke der Muema BV, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts mit Sitz in Paradijsweg 8 bus B2, 2500 Lier, Belgien, eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen (ZDU) unter der Nummer 1041.599.757, mit der MwSt.-Nummer BE 1041.599.757.

Cleaniro bietet Reinigungsunternehmen eine SaaS-Plattform für Planung, Zeiterfassung, Qualitätskontrolle und operatives Management.

Kontakt: privacy@cleaniro.com | Paradijsweg 8 bus B2, 2500 Lier, Belgien

In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „wir“, „uns“ oder „Cleaniro“ auf die Muema BV, handelnd unter dem Namen Cleaniro. „Sie“ bezieht sich auf die natürliche Person, deren Daten verarbeitet werden.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in drei Hauptkategorien.

a. Website-Besucher und Interessenten

• Identifikation: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern über eine Demo-Anfrage oder das Kontaktformular angegeben)
• Unternehmensdaten: Firmenname, Funktion, Branche, Anzahl der Mitarbeitenden
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp (in den technischen Logs unseres Hostings)
• Kommunikation: Inhalt von E-Mails, Demo-Gesprächen und Chatnachrichten

Auf cleaniro.com verwenden wir keine Cookies und keine Tracking-Pixel. Wir zählen Besuche und Klicks anonym mit Vercel Web Analytics, ohne Cookies und ohne personenbezogene Daten zu speichern (siehe unsere Cookie-Richtlinie). Wenn Sie unsere kostenlose Reinigungscheckliste anfordern, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und (falls angegeben) Ihren Firmennamen, um Ihnen die Checkliste bereitzustellen und Ihnen gelegentlich nützliche Tipps zu senden; Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf eine unserer E-Mails antworten oder an support@cleaniro.com schreiben.

Wenn Sie über cleaniro.com eine Demo anfragen, erhalten wir die von Ihnen eingegebenen Daten: Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anzahl der Reinigungskräfte, Ihre Nachricht und Ihre Sprache. Diese Daten werden über Resend per E-Mail an Cleaniro gesendet und ausschließlich verwendet, um Sie bezüglich der Demo zu kontaktieren. Demo-Anfragen und Anfragen der kostenlosen Checkliste speichern wir außerdem in unserem Kundenmanagementsystem HubSpot (Daten in der EU, Frankfurt), um Ihre Anfrage nachverfolgen zu können. Sie können jederzeit über privacy@cleaniro.com die Löschung Ihrer Daten verlangen.

b. Kunden und ihre Benutzer (Admins, Manager, Teamleiter)

• Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion, gehashte Passwörter
• Unternehmensdaten: Firmenname, ZDU-Nummer, MwSt.-Nummer, Rechnungsadresse
• Zahlungsdaten: werden über Stripe verarbeitet, wir sehen keine Kartendaten
• Nutzungsdaten: angemeldete Sitzungen, Aktionen auf der Plattform, Einstellungen

c. Reinigungskräfte (Mitarbeitende unserer Kunden)

• Identifikation: Name, Telefonnummer, gegebenenfalls Foto
• Arbeitsdaten: Planung, geleistete Stunden, Einsatzorte, Aufgaben
• Zeiterfassung: Ein- und Ausstempelzeiten, Pausen
• Standortdaten: GPS-Koordinaten beim Ein- und Ausstempeln (nur zu Arbeitszeitpunkten, nicht dauerhaft)
• Qualitätsdaten: Inspektionsergebnisse, Vorfälle, gegebenenfalls Fotos der Arbeit

Wichtig zu Reinigungskräften: Wenn ein Reinigungsunternehmen unser Kunde ist, handeln wir für die Daten seiner Reinigungskräfte als Auftragsverarbeiter. Die Reinigungsunternehmen sind die Verantwortlichen. Reinigungskräfte, die Fragen zu ihren Daten haben, wenden sich zunächst an ihren Arbeitgeber.

3. Warum wir Daten verarbeiten

4. Wer Ihre Daten erhält

Unterauftragsverarbeiter (Verarbeiter, die für uns tätig sind):

• Supabase (Datenbank, Authentifizierung, EU-Region Frankfurt)
• Stripe (Zahlungsabwicklung, EU + USA über Standardvertragsklauseln)
• Weitere Unterauftragsverarbeiter, wie Vercel (Hosting von Website und App) und Resend (E-Mail); für Anfragen über die Website außerdem HubSpot (Kundenmanagement, EU) — siehe die Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Andere Empfänger:

• Buchhalter und Steuerberater (rechtliche Verpflichtung)
• Rechtsberater (bei Streitigkeiten)
• Behörden (bei rechtlicher Verpflichtung)

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte, weder für Marketing- noch für andere Zwecke.

5. Internationale Übermittlung

Unsere Datenbank und unsere primären Verarbeitungen finden innerhalb der Europäischen Union statt (Frankfurt, Deutschland, über Supabase). Unsere Website und unsere App werden von Vercel gehostet, soweit verfügbar in der EU-Region.

Einige unserer Unterauftragsverarbeiter (wie Stripe und Resend) verarbeiten Daten teilweise in den Vereinigten Staaten. Für diese Übermittlungen verwenden wir die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission, gegebenenfalls ergänzt durch technische und organisatorische Maßnahmen, sowie, sofern verfügbar, das EU-US Data Privacy Framework.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
• Löschung: Ihre Daten in bestimmten Fällen löschen lassen
• Einschränkung: die Verarbeitung vorübergehend einschränken lassen
• Widerspruch: bestimmten Verarbeitungen widersprechen (etwa Direktmarketing)
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerruf der Einwilligung: wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Beschwerde einreichen bei der Aufsichtsbehörde (siehe Abschnitt 9)

Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an privacy@cleaniro.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. GPS- und Standortdaten von Reinigungskräften

Wenn ein Reinigungsunternehmen unsere Software für die Zeiterfassung über die mobile App nutzt, können GPS-Standortdaten von Reinigungskräften verarbeitet werden, um die Anwesenheit am Arbeitsort zu überprüfen.

Grundsätze, die wir anwenden

• GPS wird nur im Moment des Ein- und Ausstempelns erfasst
• Keine dauerhafte Ortung außerhalb der Arbeitszeit
• Reinigungskräfte werden darüber transparent über die App informiert
• Alternative Erfassungsmethode verfügbar (QR-Code ohne GPS), wo möglich
• Maximale Aufbewahrungsfrist für GPS-Daten: 12 Monate

Die Reinigungsunternehmen, die unsere Software nutzen, sind dafür verantwortlich, ihre Reinigungskräfte zu informieren und diese Verarbeitung gemäß den arbeitsrechtlichen Anforderungen in ihre internen Regelungen aufzunehmen.

9. Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht respektieren, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

• Belgien: Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit, GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel — gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Frankreich: CNIL — cnil.fr

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen, darunter:

• Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS, verschlüsselte Verbindung) und im Ruhezustand (AES-256)
• Daten jedes Unternehmens auf Datenbankebene getrennt sowie rollenbasierte Zugriffskontrolle (Least Privilege)
• Tägliche automatische Backups
• Ein Protokoll von Änderungen (u. a. an Stunden, Zugriffen und Rollen, Unternehmensdaten), das Benutzer in der App weder ändern noch löschen können
• Geografische Beschränkung auf EU-Rechenzentren für die primäre Verarbeitung

Siehe auch unsere Seite Sicherheit.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an Kunden und über einen Hinweis auf cleaniro.com mit.