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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-14

Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.

1. Begriffsbestimmungen

Cleaniro / wir / uns: die Muema BV, handelnd unter dem Namen Cleaniro, mit Sitz in Paradijsweg 8 bus B2, 2500 Lier, Belgien, ZDU 1041.599.757, MwSt. BE 1041.599.757.

Kunde / Sie: die natürliche oder juristische Person, die ein Abonnement für die Dienste abschließt.

Dienste: die SaaS-Plattform Cleaniro für das operative Management von Reinigungsunternehmen, einschließlich aller Module, Funktionen und Updates.

Konto: der Zugang, den der Kunde zu den Diensten erhält.

Endbenutzer: die Mitarbeitenden, Reinigungskräfte und sonstigen Personen, die die Dienste im Namen des Kunden nutzen.

Vertrag: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit dem vom Kunden gewählten Abonnement.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung von Cleaniro. Indem Sie ein Konto erstellen oder ein Abonnement abschließen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Dienste

Wir stellen dem Kunden die Cleaniro-Plattform gemäß dem gewählten Abonnement (Start, Pro oder Individuell) zur Verfügung, wie in der Preisübersicht auf unserer Website beschrieben.

Wir streben eine kontinuierliche Verfügbarkeit und Verbesserung an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb, außer wenn ausdrücklich schriftlich ein SLA vereinbart wurde.

4. Konto und Nutzung

Der Kunde ist verantwortlich für:

Der Kunde darf die Dienste nicht nutzen, um:

5. Testzeitraum

Neue Konten erhalten standardmäßig einen kostenlosen 14-tägigen Testzeitraum für das gewählte Abonnement (ausgenommen Individuell). Für den Start eines Testzeitraums ist kein Zahlungsmittel und keine Kreditkarte erforderlich. Während des Testzeitraums fallen keine Kosten an. Eine Kündigung vor Ende des Testzeitraums verhindert die automatische Abrechnung. Hat der Kunde bis zum Ende des Testzeitraums kein Zahlungsmittel hinzugefügt, wird das Konto pausiert (nicht gelöscht). Der Kunde kann später ein Zahlungsmittel hinzufügen, um fortzufahren.

6. Preise und Zahlung

Die Preise sind in der Preisübersicht auf unserer Website angegeben und verstehen sich zuzüglich MwSt. Für den Tarif Individuell gelten die schriftlich vereinbarten Preise.

Monatliche Abrechnung: im Voraus, pro Kalendermonat. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (über Stripe).

Jährliche Abrechnung: im Voraus, pro Jahr, zum in der Preisübersicht angegebenen Jahrespreis.

Änderungen der Anzahl der Reinigungskräfte werden anteilig berechnet und mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ist Cleaniro berechtigt, den Zugang auszusetzen, zuzüglich gesetzlicher Verzugszinsen und einer pauschalen Entschädigung von 10 % (mindestens 40 €) gemäß dem belgischen Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr.

7. Preisänderungen

Wir können die Preise mit einer schriftlichen Vorankündigung von 60 Tagen anpassen. Für Jahresabonnements gelten neue Preise erst ab der nächsten Verlängerung. Der Kunde hat das Recht, das Abonnement bis zum Inkrafttreten der Preisänderung ohne Entschädigung zu kündigen.

8. Laufzeit und Kündigung

Monatsabonnements laufen pro Kalendermonat und verlängern sich automatisch. Eine Kündigung ist jederzeit möglich; sie wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam.

Jahresabonnements laufen pro Jahr und verlängern sich automatisch. Die Kündigung muss mindestens 30 Tage vor der Verlängerung erfolgen.

Bei Kündigung:

Cleaniro kann den Vertrag bei schwerwiegenden Verstößen des Kunden, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder bei Nichtzahlung nach Mahnung mit sofortiger Wirkung beenden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Cleaniro-Plattform, einschließlich Software, Quellcode, Design, Dokumentation und Marken, verbleiben im ausschließlichen Eigentum von Cleaniro. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Vom Kunden eingegebene Daten bleiben Eigentum des Kunden. Cleaniro erhält ein beschränktes Recht, diese Daten zur Erbringung der Dienste und in aggregierter und anonymisierter Form zur Produktverbesserung und für Benchmarking zu verarbeiten.

10. Haftung

Cleaniro haftet für unmittelbare Schäden, die durch nachgewiesene grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

Cleaniro haftet nicht für:

Die Gesamthaftung von Cleaniro ist in allen Fällen auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an Cleaniro gezahlt hat.

11. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt: Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Cyberangriffe, die trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen erfolgen, Streiks, behördliche Entscheidungen oder Störungen bei wesentlichen Infrastrukturanbietern.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Endbenutzern (Reinigungskräfte, Manager), für die der Kunde Verantwortlicher ist, handelt Cleaniro als Auftragsverarbeiter. Die Bedingungen dieser Verarbeitung sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) festgelegt, der integraler Bestandteil dieses Vertrags ist.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei nicht weiterzugeben oder für andere Zwecke als die Erfüllung des Vertrags zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt bis 3 Jahre nach Vertragsende fort.

14. Unterauftragsverarbeiter

Cleaniro darf für die Erbringung der Dienste Dritte einsetzen. Eine aktuelle Liste ist unter cleaniro.com/subprocessors verfügbar. Der Kunde wird im Voraus über Änderungen mit wesentlichen Auswirkungen informiert.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Ein Kunde, der nicht einverstanden ist, kann vor dem Inkrafttreten kündigen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diesen Vertrag findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung.

Streitigkeiten werden zunächst einvernehmlich beigelegt. Gelingt dies nicht, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Antwerpen zuständig.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig oder undurchführbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft. Die Parteien ersetzen die nichtige Bestimmung durch eine wirksame, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Cleaniro kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag im Falle einer Übernahme oder Fusion nach vorheriger Mitteilung an den Kunden übertragen.